商家未履行承诺未进行保修服务淘宝客服却不能解决维权

作者:admin发布时间: 2019-09-26

  消费者“匿名”在9月22日向淘宝平台反映:“商家当初卖东西承诺终生保修,损坏的配件免费补发。出现问题和商家联系却要求要付费,让彼此更亲密。福马堂高手论坛资料,请求淘宝客服进行维权,淘宝客服说已经过了购买商品15天固无法进行赔偿,会通知商家协商处理。在网上交易是因为相信淘宝平台,但是淘宝买东西遇到任何质量问题只要过了15天如果商家不回复,淘宝就不会解决该问题。实体店尚且还有保修,淘宝这个大型平台却无法承诺保修”

  2019年8月19日,淘宝网针对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺——违背发货时间等承诺规则进行调整。变更后,卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺时向买家支付的违约金从比例从5%上升到10%,赔付金额最高从30元提升到100元。此举意味着,淘宝网提高了违约成本,不但翻番还扩大了更高违约金覆盖的商家数量。新规将于2019年8月26日正式生效。

  客户给商家的留言,截至发稿未收到任何回复,客户表示接下来直接联系富士星厂家,让厂家与卖家协商处理,或进步采取维权措施。返回搜狐,查看更多

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